BALUMBA, la peor aseguradora que he conocido

Buenos días amigos.

Comenzamos el lunes con fuerzas y ganas de afrontar una semana que se presenta frenética. Después de un tiempo sin hablar con los 7 mil amigos que cada mes visitáis este humilde blog, retomo el contacto con todos vosotros para comentaros mi experiencia en la aseguradora BALUMBA, con el único objetivo de que no tengáis que pasar por la misma situación que he pasado yo. Con este artículo creo una nueva categoría en mi blog, llamada “reclamaciones” donde iré comentando mis experiencias negativas de aquellas compañías que prestan un servicio de baja o nula calidad a sus clientes entre los que me encuentro.

El año pasado, tanto mi pareja como yo decidimos vender un vehículo para comprar uno nuevo. Para ello, decidimos hacer uso del seguro a todo riesgo que llevábamos pagando desde hacía 2 años (800€X2 =1600) para reparar algunos arañazos que tenía, para entregarlo en perfectas condiciones. El caso es, que después de dar parte y solicitar la reparación nos hechamos atrás con el fin de no perder las bonificaciones. Damos notificación de que no queremos reparar finalmente y nos dicen que ok. Cuando vendemos el vehículo y compramos uno nuevo (uno familiar), procedemos para realizar el seguro y BALUMBA nos dice que no tenemos bonificaciones porque las usamos en la reparación del coche anterior. Ante nuestra sorpresa, comentamos que finalmente no lo reparamos que había un error, algo a lo que BALUMBA hizo oidos sordos. Lo peor fue, que aunque no hiciéramos el seguro con BALUMBA, ya ningún seguro nos mantenía las bonificaciones ya que según esta entidad, dimos un parte de reparación. Parte que como os comento no se ejecutó. Contar con BALUMBA nos salió caro.

Y hoy me ha vuelto a suceder otro caso inédito con otro vehículo que tenía con BALUMBA.

Resulta que hace 15 días veo un cargo en mi cuenta de 1700 €, correspondiente a una póliza que contraté hace dos años a un coste de 730€. Dar dos partes en estos dos años para reparar arañazos me iba a costar 1000€ más de póliza en esta nueva anualidad. Devolví el recibo y recibo una llamada en la que me ofrecen un descuento de 700€ por la misma póliza ampliando la franquicia a 300€ (la tenía a 150€). El caso que ante la falta de tiempo para comprobar otras opciones, acepto el precio de la nueva póliza, y hoy cuando me dispongo a realizar el pago, llamo para que me den el número de cuenta y me comunican que depués de esperar 5 DÍAS mi pago la póliza ha sido anulada y ya no tengo opción a renovarla por “políticas de la entidad”, es decir, ya no puedo ser cliente de BALUMBA por no haber pagado el pasado viernes.

Sinceramente, lo que me indigna de todo esto no es el caso de no poder ser cliente de un compañía que primero te quiere cobrar 1700€ y cuando ve que no es posible te quiere cobrar 1000€. Lo más indignante es cómo las aseguradoras pueden jugar con sus clientes agarrándose a todo tipo de claúsulas y resquicios legales para generar millones de euros de beneficios.

En fin. El caso es, que en estos momentos estoy sin seguro de coche porque entre otras cosas, las cartas me las envían a un domicilio en el que ya no vivo, el número de cuenta que me dieron es erróneo y BALUMBA no espera a sus clientes, quiere dinero y lo quiere ya, si no, no puedes ser su cliente.

Por todo esto, BALUMA es la peor aseguradora que he conocido.

Saludos.